E-mail-маркетинг — это инструмент номер один, с помощью которого вы выстраиваете хорошие, доверительные отношения со своими клиентами. Поговорим сегодня о том, какими бывают e-mail-рассылки и что писать клиентам.

Необходимо понять, что e-mail-рассылка удобный и недорогой способ выстраивания отношений с клиентами. Стоит учитывать, что некоторым компаниям рассылка даёт примерно 80% продаж! Согласитесь, цифра немаленькая.

Так какие же существуют виды рассылок?

Познавательная рассылка

В такого рода письмах не должно быть и намёка на рекламу, хвалебных од вашему товару или услуге. В таких письмах важно дать людям полезную и интересную информацию. Вы должны писать статьи, советы, наборы инструментов для чего-либо. Проявите фантазию, будьте интересными и нужными.

Серийная рассылка

Серийная рассылка — это несколько писем, объединённых одной темой. Вы выдаёте своим клиентам информацию дозировано, поочерёдно. Например, как сделать книжные полки стильными. В конце письма вы прикрепляете фото с вашими стильными аксессуарами для книжных полок. Таким образом, вы совмещаете интересную и полезную информацию с рекламой ваших товаров.

Рассылка акций

Разошлите вашим клиентам письма с информацией об акциях, распродажах, розыгрышах. Прикрепите к письму фото товаров по акции. Сопроводите письма уточняющей информацией: сроки проведения акции, размер скидки, как приобрести товар по акции и прочее.

Обновления в блоге

Ваши клиенты должны получать информацию об обновлениях в блоге. Ведь вы пишите для них. Рассылайте клиентам письма, в которых сообщаете о новых постах. Просите их делиться мнением, ставить лайки и так далее. Вовлекайте подписчиков в диалог.

Транзакции

Письма с подтверждением заказа всегда желанны. Их ждут, их читают. Поэтому подумайте о том, что в этих письмах вы хотите донести клиенту помимо необходимой информации о покупке.

Письма-напоминания

Письма-напоминалки или триггерные письма — это письма, которые отсылаются клиенту, если он давно не покупал товары в вашем интернет-магазине. Также подобные письма отсылаются в день Рождения клиента, или день свадьбы и так далее. Вы можете сами настроить критерии отправки писем.

Обратная связь

Обратная связь необычайно важна. Через неделю после совершения клиентом покупки, отправьте ему письмо, поинтересуйтесь степенью довольства товаром или услугой, попросите оставить отзыв в социальных сетях или на сайте и поблагодарите, когда получите обратную связь.

Делать этот инструмент основной частью вашего маркетингового плана сразу не стоит. Для начала введите несколько типов писем в свою работу, посмотрите реакцию целевой аудитории.

Для записи маркетингового плана магазин LeonaBureau советует использовать оригинальные еженедельники с разметкой на год. Удобный А5 размер или модели на пружине, приятные обложки soft-touch и из эко-кожи, стильное золотое тиснение, мотивации от Великих, шаги к успеху от Анны Кондратьевой — всё, что должно быть в идеальном женском еженедельнике.