Сегодня мы хотим дать вам несколько советов о том, что необходимо делать, чтобы быть успешным профессионалом своего дела.
Честность.
Будьте честны со своими клиентами, никогда не обманывайте их. Если вы работаете в свадебной флористике, и не пришли заказанные вами зарубежные цветы, или вы организуете детский праздник, а аниматоры отказались работать, то сообщите своим клиентам всю правду, пусть горькую но правду. Не тяните время, предложите альтернативы или скидки за неудобства. Тогда вы сохраните лицо своего бизнеса и тёплые отношения с клиентом.
Держите слово.
Если вы пообещали клиенту подготовить смету к понедельнику, делайте к понедельнику, если обещали отретушировать и отдать фотографии через две недели — делайте через две недели. Можно и раньше, но главное, не позже. Выполняйте свои обещания в бизнесе, это сыграет вам на руку в отношениях с клиентами.
Немного больше.
Делайте то, что обещали…и ещё немного. Делайте для клиента что-то, за что он вам не платил. Бонусы, подарки, бесплатные мастер-классы. Проявите к клиенту заботу, тогда он не уйдёт от вас к вашим конкурентам.
Слушайте.
Слушайте клиента. Когда он описывает вам то, что он хочет, как он хочет оформить зал торжества, или какой видит ретушь кадров, прислушивайтесь. Дайте ему возможность высказать свои пожелания. В этом случае вам будет проще ему угодить и сделать всё так, чтобы он остался доволен.
Будьте на связи.
Одно из наиболее важных условий профессионала — быть доступным для звонка в рабочее время. Даже, если вы работаете фрилансером. Установите временные рамки, которые будут для вас рабочими, в которые клиенты могут вам звонить. Если вы не доступны в рабочее время, вы сами провоцируете клиента искать новых специалистов.
Личный бренд.
Сделайте так, чтобы клиентам нравились не только ваши услуги и товары, но и вы сами. Вы должны быть для них интересной личностью, за которой приятно наблюдать и с которой приятно общаться.
Быть успешным специалистом это немного больше, чем просто захотеть. Нужно постоянно развиваться, стремиться к чему-либо, ставить и достигать целей, действовать.
Грамотно расписывать свое расписание на день вперед вам помогут наши дизайнерские ежедневники LeonaBureau. Удобный А5 размер, приятные обложки soft-touch и из эко-кожи, стильное золотое тиснение, мотивации от Великих, шаги к успеху от Анны Кондратьевой — всё, что должно быть в идеальном женском ежедневнике.